Bei crionavexil verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Wir haben unsere Richtlinien so gestaltet, dass sie fair und transparent für alle Teilnehmer unserer Schreibprogramme sind.

Rückerstattungsanträge können innerhalb der ersten 14 Tage nach der Anmeldung gestellt werden, sofern weniger als 20% des Kursmaterials aufgerufen wurde. Diese Regelung gilt für alle unsere Schreibkurse und Kreativitätsprogramme, die ab Januar 2025 gestartet wurden.

Für besondere Umstände wie medizinische Notfälle oder unvorhergesehene Lebensereignisse prüfen wir Anträge auch nach Ablauf der Standard-Frist individuell. Wir glauben daran, dass Bildung zugänglich bleiben sollte, auch wenn sich persönliche Umstände ändern.

Der Rückerstattungsprozess bei crionavexil ist darauf ausgelegt, schnell und unkompliziert abzulaufen. Nach Eingang Ihres Antrags erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung per E-Mail mit einer Referenznummer.

Unser Team prüft jeden Antrag sorgfältig und berücksichtigt dabei sowohl unsere Richtlinien als auch individuelle Umstände. Die meisten Standardanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, während komplexere Fälle bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen können.

Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsquelle abgewickelt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Dies gewährleistet Sicherheit und erleichtert die Nachverfolgung für beide Seiten.

Kreditkarten-Rückerstattungen erscheinen normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, können aber je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern. PayPal-Rückerstattungen werden meist binnen 24-48 Stunden verarbeitet und stehen sofort zur Verfügung.

Banküberweisungen nehmen etwas mehr Zeit in Anspruch - hier sollten Sie mit 5-7 Werktagen rechnen. In seltenen Fällen, wo die ursprüngliche Zahlungsquelle nicht mehr verfügbar ist, können wir alternative Arrangements besprechen.

Wir verstehen, dass das Leben unvorhersagbar ist. Deshalb haben wir flexible Regelungen für außergewöhnliche Umstände entwickelt, die über unsere Standard-Richtlinien hinausgehen.

Bei schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen, Familiennotfällen oder unverschuldeten finanziellen Schwierigkeiten prüfen wir Rückerstattungsanträge auch außerhalb der normalen Fristen. Hierfür benötigen wir entsprechende Nachweise, behandeln jeden Fall aber mit der gebotenen Sensibilität.

Für Teilnehmer, die bereits größere Teile eines Kurses absolviert haben, können wir in besonderen Fällen anteilige Rückerstattungen oder die Übertragung auf einen späteren Kurstermin anbieten. Diese Lösungen besprechen wir immer individuell.

Technische Probleme unsererseits, die den Kursbesuch wesentlich beeinträchtigen, führen selbstverständlich zu vollständigen Rückerstattungen - unabhängig von Fristen oder bereits genutzten Inhalten.

Um einen Rückerstattungsantrag zu stellen, können Sie unser Online-Formular nutzen oder uns direkt per E-Mail kontaktieren. Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihren Antrag bearbeiten.

Bitte geben Sie immer Ihre Kursnummer, das Anmeldedatum und eine detaillierte Begründung für Ihren Rückerstattungswunsch an. Bei gesundheitlichen oder familiären Notfällen sind entsprechende Nachweise hilfreich, aber wir gehen sensibel mit solchen Informationen um.

Falls Sie Fragen zum Prozess haben oder unsicher sind, welche Unterlagen benötigt werden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft gerne dabei, den Antrag korrekt auszufüllen und alle notwendigen Schritte zu erläutern.